Retourner un produit 

Le produit ne vous convient pas ? Dommage ! Mais pas de panique, on a tout prévu.

Vous pouvez retourner gratuitement tous les produits B REFLECTIVE non personnalisés, si ni le produit ni l'emballage n'ont été endommagés :

• sous 30 jours suite à votre commande pour un échange,
• sous 30 jours suite à votre commande pour un avoir (valable 1 an sur le site www.b-reflective.com),
• sous 14 jours suite à votre commande pour un remboursement.

Pour un retour, veuillez adresser votre requête dans le délai imparti, par email (le formulaire de contact est juste en dessous !) ou par courrier.

Merci de nous indiquer les références produits à retourner, leur nombre, le motif du retour ainsi que votre choix (échange, avoir ou remboursement).

Vous disposez d'un délai de quatorze jours suivant la réception de votre commande (le cachet de la poste faisant foi) pour nous renvoyer les produits à l'adresse ci-dessous :

VFACTORY / B REFLECTIVE

LOGISTIQUE

9 rue de la gare

67980 HANGENBIETEN

Important : Si les produits arrivent endommagés, il nous sera impossible de les échanger ou de les rembourser. Ils vous seront alors renvoyés (avec le mode de livraison le plus économique proposé).

Pour une protection optimale, nous vous conseillons de les renvoyer dans leur carton protecteur d'origine.

Si l’erreur vient de notre part, vous bénéficierez du retour gratuit des produits mais également du renvoi à notre charge des nouveaux produits.

Une fois que votre demande de retour est validée :

Nous vous transmettrons un fichier .pdf par email qui contient un bon de retour.Il faudra imprimer ce bon et le scotcher sur l'emballage contenant tous les produits.Une fois emballé, vous n'aurez plus qu'à le déposer dans un bureau de poste

Nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez nous renvoyer votre commande sans surcoût pour vous. Si toutefois, vous avez changé d'avis entre votre achat et la réception de votre colis, le retour sera à votre charge.

Dès réception des produits et de la validation de leur état neuf par nos services :

En cas d'avoir ou de remboursement : nous vous transmettrons le bon d'achat par e-mail et via votre compte en ligne. En cas de remboursement : nous procéderons au remboursement, par le même moyen utilisé pour le paiement.